Абоненты Триколор ТВ обязаны оплачивать услуги по предоставлению доступа к телевизионным каналам. Процедура является стандартной, однако проблемы с ней все-таки возникают. В службу поддержки часто обращаются с просьбой перевести деньги с одного Триколор ТВ на другой. Сделать это можно при выполнении определенных условий, о которых обязательно нужно знать. Стоит действовать сразу, если появилась необходимость в перечислении денежных средств. Причем лучше всего, когда человек знает порядок действий данной процедуры, потому как ему будет проще ее пройти.
Можно ли перевести деньги с одного Триколор ТВ на другой
Во время денежных переводов люди нередко могут ошибиться, причем подобное происходит по разным причинам. Например, человек может пополнить старый счет, забыв про существование нового. Также нередки ситуации, когда происходит ошибка в номере абонента, из-за чего деньги могут отправиться другому пользователю. Бывает и такое, когда люди дважды пополняют один и тот же лицевой счет, когда нужно было занести средства на иной ресивер.
Во всех вышеописанных случаях появляется необходимость перекинуть потраченые деньги с одного приемника Триколор на другой. Конечно же, при выполнении всех условий можно перевести средства. Но, следует понимать, что в большинстве случаев перенос нельзя будет выполнить самостоятельно. Обязательно придется обращаться в службу поддержки телевидения, чтобы сотрудники помогли решить проблему.
Общая информация по переводам
Безусловно, Триколор ТВ не является электронным кошельком или финансовым учреждением, который позволяет без труда отправлять деньги с одного счета на другой. Однако некоторым людям необходима данная функция, если они ошиблись при оплате. Редко бывает и такое, что средства ушли, однако в личном кабинете не отображаются. Это тоже является поводом для того, чтобы связаться со службой поддержки и уточнить причины проблемы.
Важно! Обязательно потребуется иметь с собой определенные документы, если хочется получить обратно деньги. Например, если платеж не был зачислен, тогда нужно иметь при себе цифры ресивера, а также договор.
Когда человек при оплате указал неправильные данные, то обязательно нужен чек об оплате. Отметим, что подойдет даже копия или фотография квитанции. Чтобы отправить деньги с одного ресивера Триколор ТВ на другой, обязательно нужно иметь доступ к личному кабинету. Уже через него будет осуществляться процедура, которая необходима в данном случае. В целом она не является сложной, но отнимет некоторое количество времени на заполнение всех важных данных.
Как перевести деньги с одного ресивера Триколор ТВ на другой
Теперь подробнее рассмотрим, как перенести средства с одного счета на иной. Напомним, что обмен возможен в той ситуации, когда человек имеет доступ к личному кабинету. Обязательно потребуется, чтобы был интернет для осуществления данной процедуры.
Порядок действий:
- Необходимо зайти на сайт Триколор ТВ, а затем внизу страницы выбрать раздел «Служба поддержки абонентов».
- Потребуется выбрать при создании обращения вариант «Перенос/возврат ошибочного платежа».
- Теперь появится форма, в которой надо заполнить все поля.
- Следует указать номер приемника. Если человек его не знает, то система подскажет, где его можно посмотреть.
- Далее необходимо написать модель оборудования. Отметим, что она присутствует на самом оборудовании или в инструкции по использованию.
- Теперь потребуется вписать данные абонента. Обязательно прописывается фамилия, имя и отчество, мобильный номер и электронный почтовый адрес. Свое место жительства можно не уточнять.
- Обязательно надо указать, с какого ID на какой нужно перечислить средства.
- Также стоит подробнее описать свою проблему и прикрепить фотографию квитанции.
После создания обращения его рассмотрит служба поддержки. Возможно, от человека потребуются дополнительные данные, которые придется предоставить. Также будет дан ответ по поводу возврата или перевода денег. В случае положительного результата останется только дождаться, пока средства придут абоненту.
Как перенести деньги с личного счета Триколор на пакет Единый
Некоторым людям требуется перечислить с личного счета на пакет Единый свои средства. Для этого уже не обязательно обращаться в службу поддержки. Процедуру можно выполнить без сотрудников Триколор, достаточно лишь знать принцип действий. Отметим, что таким способом можно оплатить не только пакет Единый, но и любой другой.
Что делать:
- Необходимо авторизоваться на официальном сайте телевидения Триколор.
- В данной ситуации интересует страница «Управление средствами», на нее и следует перейти.
- Нужно выбрать вкладку «Распределить».
- Останется выбрать, на какой из пакетов перекинуть средства с лицевого счета.
Как можно понять, процедура простая и быстрая, поэтому сделать перевод в личном кабинете будет легко. Но нужно, чтобы на балансе была необходимая сумма. Если денег не хватает, то нужно предварительно пополнить счет.
Ограничения и лимиты
Многие люди знают, что финансовые учреждения устанавливают ограничения и лимиты на пополнение и вывод средств со счета. В случае с Триколор, как правило, ограничений нет. Ведь люди часто пополняют свой баланс на определенную сумму. Она равняется стоимости пакетов, которые использует человек.
Однако для некоторых абонентов могут все-таки быть ограничения. Для них устанавливаются следующие лимиты. Минимально можно пополнить лицевой счет на 10 рублей. При этом максимальная сумма составляет 5000 рублей. В день можно совершить не больше 50 платежей. Рекомендуется уточнять по поводу лимитов у работников Триколор ТВ.
Возможные проблемы и их решение
Пополнение телевидения не вызывает серьезных сложностей, особенно если все делать правильно. Поэтому важно понимать, как именно осуществлять данную процедуру. Все-таки в некоторых случаях возможны проблемы, которые потребуется незамедлительно решить.
Прежде всего, человек может не на тот номер отправить деньги либо они попросту не дойдут. Обязательно нужно связаться со службой поддержки, чтобы разъяснить сложившуюся ситуацию. При себе нужно иметь чек или иное подтверждение платежа. Так можно будет доказать, что человек действительно перевел средства.
Бывает и такое, что при электронном перечислении средств деньги уходят мошенникам. Подобное бывает в тех случаях, когда соединение не защищенное. Тем более не стоит использовать различные непроверенные сайты, которые на выгодных условиях предлагают пополнить баланс. В такой ситуации уже ничего нельзя сделать, потому как мошенников крайне сложно вычислить.
Из трудностей можно отметить время ожидание, которое отводится для решения проблемы. У оператора есть три дня, чтобы ответить человеку на обращение. В течение этого времени пользователь не сможет просматривать телевидение. Именно поэтому не стоит спешить во время пополнения счета, важно тщательно проверять все сведения. Если человек сомневается в номере приемника, тогда стоит его уточнить. Ошибочный платеж хоть и можно вернуть, однако на это потребуется время.
Загрузка...
