Сегодня стало популярным пользоваться услугами электронных кошельков для оплаты услуг и перевода средств родным и близким, находящимся на другом конце страны. Но бывают случаи, когда из-за спешки деньги идут не тому пользователю. Поэтому каждому владельцу кошелька нужно знать, что ошибку можно исправить и отменить платеж в Киви.
Можно ли отменить платеж в Киви Кошельке
Насколько бы надежной ни была система, все же обязательно найдется «специалист», который сможет взломать сервер. При очередном посещении сайта многие владельцы могут обнаружить свои кошельки пустыми. Именно поэтому важно знать, какие действия нужно предпринять, чтобы вернуть то, что забрал злоумышленник. Также бывают случаи, когда из-за невнимательности деньги уходят на другой кошелек, но предотвратить отправку можно, совершив несколько действий.
Как нужно действовать при ошибочном платеже
Важно! Отдельной кнопки, позволяющей провести отмену операции в личном кабинете, нет, поэтому отозвать Qiwi-платеж можно только по четко прописанным правилам.
Хорошо, если ошибка возникла во время перечисления средств знакомому. Когда перевод уходит незнакомому человеку, то следует предпринять все возможные меры, чтобы с ним связаться в телефонном режиме и попросить вернуть средства на кошелек. Найти номер мобильника можно:
- если просмотреть историю операций, посетив личный кабинет;
- на чеке, который был выдан терминалом.
Если получатель добровольно отказывается вернуть деньги, предназначенные не ему, администрация электронного кошелька рекомендует обращаться к правоохранителям. Но вот доказать его вину сложно, ведь вы же добровольно отправили платеж.
Звонок в техническую поддержку (8 800 707 77 59) поможет отозвать платеж после того, как во всех деталях будет описана проблема. Нужно уточнить дату, время проведения операции и личные данные того, кто ее проводил. Очень хорошо, если кошелек будет идентифицирован, тогда его владелец легче пойдет на контакт с представителем платежного сервиса.
Способы возврата платежа
Отмена платежа в кошельке происходит после официального обращения в службу поддержки. Его можно осуществить по такой инструкции:
- Войти и авторизоваться в кабинете.
- На главной странице в верхней ее части с правой стороны можно увидеть кнопку «Помощь». Нажимаем на нее.
- После этого откроется страница с дополнительными категориями: помощь, регулярные вопросы, вопросы и ответы, прочее.
- Перейти в раздел «Помощь» и найти пункт «Обратиться в службу поддержки».
- Далее появится три варианта дальнейших действий. Каждый из них предусматривает решения разных проблем. Visa QIWI Wallet поможет решить проблему, если деньги ушли на другой кошелек. Служба безопасности поможет, если мошенники забрали личные средства. Киви терминалы имеют пункт «Ошибочный платеж» при условии, что имеется чек.
- Выбрать нужный раздел, например, отправка денег через терминал и указать все данные чека. Если выбран другой пункт, то нужно следовать подсказкам.
Как отключить регулярный платеж в Киви
Сегодня стало популярным подключать автоплатеж. Таким образом, можно вовремя оплачивать различные услуги, например, закончились деньги на мобильнике, раз и счет автоматически пополнен. Пришло время оплачивать интернет, система сама в нужное время переведет нужную сумму. Но иногда меняются счета, номер телефона и просто необходимо отключить регулярный платеж в Киви.
Подключить его совсем несложно, достаточно просто на странице платежа поставить галочку в специальном окошке «Запланировать регулярный платеж». Чтобы отключить эту услугу достаточно провести редактирование и убрать эту галочку. В личном кабинете найти раздел «Избранные платежи», где и предусмотрена опция удаления.
Что делать, если ошибка платежа в Киви
Ошибочно деньги могут уйти не на Киви физического лица, а компании. Провести отмену такого рода операций будет сложнее. Потребуется заполнить отчетную документацию по осуществлению транзакции. Возврат может пройти только при участии нескольких представителей:
- того, кто отправил деньги не на тот счет;
- представителя бухгалтерии компании;
- сотрудника электронной системы.
Часто фирмы, обнаружившие, что на их счет поступил неизвестный платеж, отправляют его обратно. Но все же приходится прибегать к помощи правоохранительных органов и сотрудников отдела технической поддержки.
Что делать, если ошибся номером при оплате на терминале QIWI
Сегодня стало популярным пополнять электронный кошелек или мобильный телефон при помощи терминала. Зашел в супермаркет скупиться, увидел устройство и сразу положил деньги на счета нужных сервисов. Удобно и доступно каждому. Пополнил счет, увидел на экране надпись «операция проведена успешно» и только после спохватился, что информация введена некорректно. Подобные случаи часто встречаются, главное, не паниковать, а спокойно делать такие манипуляции:
- Проверить статус отправленных средств, в личном кабинете все отображается.
- Если не прошла обработка, то техподдержка поможет решить проблему. При этом необходимо будет точно указать, как и почему произошла ошибка, а также указать верные данные, чтобы можно было вернуть деньги.
- Когда уже платеж был проведен, нужно обратиться за помощью к провайдеру, чтобы узнать. Можно ли скорректировать его и направить на нужный кошелек с правильно указанными реквизитами.
Есть еще один способ возврата, но он не всегда действенный − все зависит от добросовестности получателя. Сначала нужно уточнить, куда ушел ошибочный платеж, а после связаться с владельцем. Увидеть его данные можно на квитанции, полученной из терминала или на сайте Киви. Часто люди самостоятельно возвращают средства им не предназначенные.
Обязательно сохранить квитанцию, хотя, если ее не будет, это не основание для отказа возврата денег.
Нужно быть внимательным, отправляя деньги через терминал или работая в личном кабинете, чтобы не ошибиться, и стать обманутым мошенниками. Тогда не придется нервничать и тратить много времени, чтобы аннулировать операцию и вернуть свои кровно заработанные.
Отправить перевод или осуществить пополнение можно через банкомат. В этом случае также могут произойти ошибки, которые потом нужно исправить. Специалисты рекомендуют, в то время, когда будет обрабатываться заявка, внимательно проверить все введенные данные, если замеченные неточности сразу блокировать проведение операции.
Если все параметры введены неправильно, то также, как и в других случаях необходимо связаться с техподдержкой Киви. Можно позвонить, этот способ удобен в тот момент, когда нужно быстро отменить операцию, возможно, он еще не дошел до получателя, когда времени прошло много оставить заявку через компьютер онлайн.
Когда деньги возвращены, можно повторить проведение транзакции, но уже только с правильно введенными сведениями, чтобы снова не обращаться за помощью.
Ничего сложного в процедуре отмены операции нет, но нужно все делать быстро, не паниковать, и тогда есть шанс вернуть отправленную сумму, конечно, если это не дело рук мошенников, и они уже успели замести следы.
Загрузка...
