Порядок действий, если ошибочно перевел деньги не на ту карту

Несмотря на все предупреждения специалистов проверять цифры номера карты прежде, чем перевести средства, факты неправильно перечисленных средств на карту не являются редкостью. Как вернуть деньги, если ошибочно перевел на карту или попался на уловки мошенников, стоит знать заранее, чтобы при необходимости стразу предпринять необходимые меры.

Можно ли вернуть деньги, если ошибочно перевел на карту

Можно ли отменить перевод денег с карты на карту

Отменить перевод денег с карты на картуНеобходимость аннулировать перевод может быть связана с различными ситуациями, в каждой из которых исход операции перечисления может кардинально отличаться. Согласно действующему законодательству, вне зависимости от того, кто перевел средства не на ту карту и каким способом они были отправлены, банк не вправе отменять операцию без согласия на такие действия получателя. Такой запрет на возможность вернуть переведенные отправителем деньги явно установлен в следующих документах:

  • закон о банковской деятельности гласит, что конфискация имущества в России может производиться только по решению суда;
  • договор пользования картой говорит, что провести операцию и зачислить средства на другую карту может любой клиент банка, но ответственность за совершение правильности операции несет ее владелец;
  • в условиях по использованию онлайн Сбербанка говорится, что держатель при ошибке перевода самостоятельно проводит урегулирование отмены транзакции с получателем.

Для физического лица отправителя такое требование означает, что в случае ошибки шансов на получение собственных средств обратно может не быть. Рассчитывать на возврат туда и обратно средств можно в следующих случаях:

  • операция не была закончена, и средства не поступили на чужой номер получателя;
  • средства зависли в банке при неправильном указании реквизитов;
  • согласие на возврат денежных средств дал получатель другой карты.

В ситуации отправки денег на неправильный счет при своевременных действиях вероятность отмены перевода весьма высока. До момента, пока транзакция была не проведена, клиент может обратиться в банк для проведения подобных действий. Выбор обращения зависит от желания клиента, и это может быть звонок на горячую линию, личное посещение банка или отмена операции в онлайн-сервисе при проведении удаленного перечисления средств.

Читайте также  Порядок возврата денег за детский сад

Последним шансом получения ошибочно отправленных денег при несогласии получателя добровольно вернуть деньги может стать только обращение с заявлением в органы правосудия. На практике перевести средства обратно оказывается затруднительно, такие дела длительны по времени, и разбирательства могут длиться годами. Средства могут быть возвращены владельцу только после принятия положительного судебного решения в его пользу.

Как заблокировать перевод денег с карты на карту

Как заблокировать перевод денег с карты на картуОшибиться может каждый, поэтому банки предоставляют своим клиентам возможность быстрого блокирования карты или транзакции. Для блокировки некорректной операции и ошибочно перечисленных денежных сумм при переводе инструментом Яндекс или иных способов перечисления достаточно сделать один звонок на телефон горячей линии банка. Для этого достаточно набрать телефонный номер, сообщить о факте допущенной ошибке и попросить аннулировать проведение перевода или платежа. Стоит быть готовым к тому, что оператор задаст ряд контрольных вопросов для подтверждения личности клиента. В большинстве случаев в число контрольных вопросов входит:

  • кодовое слово;
  • дата рождения;
  • номер паспорта;
  • дату и сумму проведенной операции.

Деятельность банковских организаций построена таким образом, чтобы иметь возможность контроля над проведением транзакций человеком. При своевременном обращении клиента операция будет заблокирована, средства не спишутся, и перечислить деньги не получится. После этого потребуется лично посетить ближайшее отделение банка и оформить заявление на имя руководства.

Важно! При наличии квитанции о совершении оплаты через устройство терминала и банкомата провести блокировку операции будет проще.

Что делать, если перевел деньги не на ту карту

Что делать, если перевел деньги не на ту картуПри обнаружении ошибки первым делом клиенту рекомендуется позвонить на номер горячей линии и выявить пожелание заблокировать транзакцию. Такая рекомендация связана с тем, что перевод денег на карту производится банком в течение 24 часов, и при своевременном обращении ее можно блокировать.

Читайте также  Способы возврата перечисленных средств с Яндекс.Деньги

При переводе с использованием сервиса мобильного кредитные организации предусматривают опцию, позволяющую возвратить платеж. При этом воспользоваться такой функцией можно только до того момента, пока операция не проведена. Например, в системе Сбербанк Онлайн наличие у транзакции статуса «Исполняется банком» означает, что операция не выполнена, и ее можно отозвать. Отменить перевод денег с карты на карту Сбербанк можно при помощи следующих действий:

  • дважды щелкнуть по статусу строки;Отмена перевода
  • дождаться открытия документа;
  • щелкнуть на кнопке «Отменить».

Для клиента наличие у строки статуса перевода «Прервано», «Заявка была отменена» или «Отклонено банком» означает, что перевод средств на карту остановлен и произведен не будет.

Как поступить, если деньги не вернули

Как поступить, если деньги не вернулиВозврат ошибочно перечисленных денег через Сбербанк Онлайн или иных способах возможен при неверно введенных реквизитах. В этом случае отправления деньги зависают на специальном счете банка. В большинстве случаев клиенту приходит автоматический возврат средств на карту. Если такого не произошло, то следует лично обратиться к сотруднику банка для разъяснения ситуации. Не стоит затягивать с решением проблемы, так как спустя определенное время средства будут признаны собственностью банка, и забрать их в этом случае не получится. При этом стоит быть готовым к тому, что при одобрении возврата средств «зависших» банковском счете, вернётся только основная сумма перевода без комиссионного сбора.

Если средства были отправлены реальному получателю ошибочно, то можно обратиться к физическому лицу с просьбой о возврате.

Как не попасться на уловки мошенников

Как не попасться на уловки мошенниковСотрудники банковских организаций главным правилом снижения рисков мошенничества в отношении банковских карт считают соблюдение конфиденциальности личных данных. Нельзя передавать никому информацию о пин-коде, номере карты и иных данных. Сотрудники банка никогда не попросят сообщить подобную информацию, а мошенники пытаются всеми способами заполучить ее.

Читайте также  Процедура возврата денег с проездной карты Тройка

При пользовании компьютером с выходом в интернет нельзя открывать и переходить по неизвестным ссылкам. При таких действиях пользователь может скачать вирус, который со временем получает доступ к мобильному банку и может в тайне дать указания системе и отправить средства незнакомому получателю.

Нельзя писать на банковской карте информацию о пин-коде или иные данные, позволяющие провести операцию перевода без участия владельца. При потере карты необходимо срочно обратиться в банковское учреждение для блокировки карты.

Часто желание возвратить средства связано с оплатой и переводом средств за услуги и товары, которые в конечном итоге так и не попадают к отправителю перевода. Такие случаи считаются самыми сложными и имеют низкий процент раскрываемости. Даже если владелец карты обращается в суд, то это чревато для него стрессовыми ситуациями, и издержки на судебное разбирательство могут превысить потерянные при переводе мошенникам средства. Для исключения подобных недоразумений рекомендуется делать покупки на проверенных сайтах, и не заказывать товары с предоплатой в интернет-магазинах.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации