Порядок возврата денег по гарантии за игру в Origin: пошаговая инструкция

Нередко купленные игры не оправдывают ожиданий, однако просто удалять их жалко. В такой ситуации люди желают возвратить потраченные средства. Вернуть деньги за игру в Origin может потребоваться людям, которые по разным причинам остались недовольны своим приобретением. Компания EA предоставляет пользователям возможность отказаться от продукта, который не понравился или не соответствует по качеству. Для этого нужно знать определенные условия, а также следовать пошаговой инструкции.

Вернуть деньги за игру

Можно ли вернуть деньги за игру в Origin

Как уже говорилось, в Origin можно вернуть деньги за купленную игру от компании ЕА. Поэтому люди, которые разочаровались в приобретении, имеют право от него отказаться в соответствии с гарантией. Дело в том, что сейчас игры могут стоить несколько тысяч рублей, поэтому геймеры от них многого ожидают. Однако не всегда можно получить действительно качественный и интересный товар.

Редко можно заранее понять, понравится тот или иной продукт. Только после установки и запуска можно однозначно сказать, насколько хорошая игра. Бывает и такое, что она вовсе не открывается или постоянно вылетает. Тогда точно стоит возвращать денежные средства, потому как возникли технические проблемы.

Важно! Отметим, что некоторые пользователи желают воспользоваться гарантией от Ориджин для того, чтобы бесплатно поиграть во все игры. Однако подобное рано или поздно приведет к тому, что компания откажет в возмещении.

Ведь при постоянном отказе от товара человека попросту заподозрят в мошенничестве. Поэтому не следует использовать возможность возврата для того, чтобы нечестным образом проходить игры.

Гарантия

Условия возврата

Возврат денег в Ориджин происходит только при выполнении конкретных условий. Поэтому пользователям рекомендуется предварительно с ними ознакомиться, чтобы знать, в каких ситуациях можно рассчитывать получить обратно средства. Безусловно, каждый случай рассматривается индивидуально, но существуют общие требования.

Условия:

  1. Важно, чтобы с момента первого запуска игры прошло не больше суток.
  2. Если же человек приобрел товар в течение месяца после релиза, при этом не сумел ее открыть по техническим причинам, тогда на отказ от продукта дается 72 часа с момента попытки запуска.
  3. Прошло не больше 7 дней с того дня, как человек купил игру.
  4. В случае предзаказа должно пройти не больше недели с даты релиза.

Отметим, что при несоблюдении требований сервис имеет полное право отказать человеку возвращать деньги. Поэтому важно своевременно решать вопрос, а не ждать, пока истекут установленные сроки. В целом получить обратно средства не так сложно, важно лишь выполнить определенные действия.

Пошаговая инструкция по возвращению средств

Возвращать деньги за непонравившуюся игру достаточно просто, и для этого потребуется выполнить ряд действий. Прежде всего, необходимо будет перейти на страницу возврата денег на официальном сайте компании ЕА. После этого нужно авторизоваться в системе Ориджин под своей учетной записью. Перед пользователем появится перечень игр, которые сейчас доступны для возврата.

Что делать дальше:

  1. Теперь потребуется найти тот товар, от которого хочется отказаться. Пользователь должен нажать на кнопку «Выбрать», а затем на «Далее».
  2. Теперь потребуется выбрать причину, по которой клиент желает вернуть продукт. Отметим, что необязательно должен быть серьезный повод. Человек может указать, что игра оказалась слишком короткой, невеселой, неинтересной, либо покупка произошла по случайности. Собственно, следует написать свой вариант, по которому появилось желание совершить отказ.
  3. Теперь останется нажать на «Подтвердить». После этого появится сообщение о том, что заявка находится на рассмотрении, и ответ поступит в течение 48 часов.

Условия и порядок

Отметим, что в случае серьезных проблем с игрой лучше всего будет предоставить ЕА подробную информацию о своей ситуации. Это позволит разработчикам в будущем устранить ту неприятность, из-за которой произошел возврат средств. Но, конечно, человек не обязан подробно расписывать проблему, это происходит по желанию.

Если все пройдет как надо, тогда на электронную почту придет письмо о том, что возврат средств был одобрен. Тогда останется только ждать, когда именно придут средства. Когда все требования не соблюдаются, клиенту могут отказать в его просьбе. Допустим, с момента запуска игры прошло уже несколько дней, а только сейчас решили ее вернуть. Поэтому не стоит откладывать процедуру на потом, если игра не понравилась или оказалась некачественной.

Когда деньги будут перечислены

Многие люди надеются сразу получить свои средства, как только им пришел положительный ответ. Однако не следует надеяться на то, что удастся вернуть деньги в тот же день. Существует конкретный срок, который отведен на данную процедуру. Он официально установлен компанией ЕА, поэтому придется подождать.

На сайте можно найти информацию о том, что процесс возврата занимает от 7 до 10 суток. Именно столько времени требуется на то, чтобы перечислить обратно деньги. Отметим, что придут они именно туда, с чего человек совершал покупку. Допустим, если он воспользовался банковской картой, тогда на ее счет перечислять средства.

Возвращена будет полная стоимость игры, частичная компенсация в данном случае не практикуется. Средства также вернут за те аддоны, которые приобрел пользователь. А вот в случае покупки дополнительных материалов, вероятнее всего, возврат средств не удастся. Потому как данный момент не попадает под гарантию Ориджин.

С какими трудностями можно столкнуться

Существует ряд ситуаций, когда человек может столкнуться с определенными проблемами при попытке вернуть деньги. Лучше всего заранее узнать о возможных трудностях, чтобы можно было их избежать. Выделим важный момент, который следует запомнить. Компания ЕА может предоставить гарантию только для своих товаров. Как известно, в Ориджин присутствуют игры от других разработчиков. Следовательно, возврат денег за них будет осложнен.

Ориджин не обязан отдавать средства за те игры, которые не принадлежат компании ЕА. Поэтому они имеют полное право отказать в просьбе пользователя. Разумно будет обратиться к разработчикам непонравившегося продукта. Действовать придется уже через их сайт, но стоит понимать, что далеко не всегда возвращают средства. Тут зависит от того, какой политики придерживается компания, а также по какой причине происходит отказ.

Некоторые люди жалуются на то, что им в течение двух суток не приходит ответ от Ориджин. То есть, их заявку не одобряют, но также не отказывают в просьбе. Если время прошло, а ответа все нет, то тогда следует обратиться в техническую поддержку. Там подробно разберутся в сложившейся ситуации и скажут, что делать человеку. Вполне возможно, его заявка затерялась, либо ответ не дошел на электронную почту.

При возникновении трудностей и вопросов всегда рекомендуется писать в техническую поддержку Ориджин. Специалисты помогут разобраться в ситуации, а также объяснят непонятные моменты. Вполне возможно, что проблему удастся быстро решить, и тогда человек получит свои деньги.

Бесплатная консультация юриста по телефону: +8 (499) 938-71-54 (МСК), +8 812-467-47-53 (СПБ)
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации